Impresiones y clics ayudan a entender la difusión de los anuncios, pero no responden por sí solos a la pregunta del cliente: ¿qué resultado ha traído la inversión? Un informe útil conecta el objetivo con los contactos o compras medidos y las decisiones para el siguiente periodo.
La estructura depende del negocio. Una tienda online, un servicio por presupuesto y una empresa que recibe llamadas pueden necesitar indicadores diferentes. Define primero qué resultado cuenta y cómo se confirma.
1. Identificar objetivo, periodo y comparación
Indica cuenta, campañas, periodo, moneda y objetivo comercial. Compara periodos equivalentes y explica cambios de presupuesto, promociones, disponibilidad o cobertura geográfica. Si comparas con el año anterior, señala diferencias de contexto.
Abre con una conclusión respaldada por los datos: más solicitudes, menor calidad, información todavía insuficiente o un problema de medición pendiente. Después muestra las cifras que sostienen esa lectura.
2. Explicar qué se considera conversión
Enumera las acciones medidas: compra, formulario enviado, llamada u otro objetivo. Identifica el origen de la medición y las acciones principales y secundarias. «Conversiones» y «Todas las conversiones» tienen alcances distintos; indica qué columna utilizas y qué objetivos corresponden a cada campaña.
Un clic en el teléfono no demuestra que se haya atendido una llamada. Abrir un formulario tampoco confirma el envío de una solicitud. Comprueba que se mide el resultado buscado y que configuraciones superpuestas no cuentan el mismo evento dos veces.
Referencia: interpretar los datos de conversión
Referencia: acciones de conversión principales y secundarias
3. Presentar métricas con su utilidad
- Inversión: gasto publicitario del periodo, separado de honorarios, contenidos y otros costes.
- Impresiones y clics: exposición y visitas atribuidas a anuncios; describen actividad, no calidad comercial.
- CTR: clics divididos entre impresiones, interpretados según campaña e intención de búsqueda.
- CPC medio: inversión dividida entre clics. Un clic barato puede atraer una demanda menos adecuada.
- Coste por conversión: inversión elegible dividida entre las conversiones contabilizadas. Confirma su definición antes de comparar.
- Valor de conversión y valor/coste: útiles cuando los valores reflejan de forma fiable el objetivo del negocio.
El ROAS, relación entre valor de conversión e inversión publicitaria, no equivale al beneficio. Margen, devoluciones, transporte, impuestos y gastos operativos afectan al resultado económico. Aclara si el valor corresponde a ventas, estimaciones o importes asignados a contactos.
4. Relacionar contactos y calidad comercial
En servicios, añade solicitudes válidas, contactos cualificados y clientes obtenidos cuando dispongas de esa información. Define los estados con el equipo comercial. Una solicitud fuera de la zona atendida no tiene el mismo significado que una adecuada al servicio y mercado objetivo.
Ejemplo ilustrativo: 600 € de publicidad generan 20 solicitudes medidas; ocho se consideran cualificadas. El coste publicitario es de 30 € por solicitud y 75 € por solicitud cualificada. Son niveles diferentes del mismo recorrido, no incluyen honorarios ni demuestran rentabilidad. No son datos de un cliente de RedeShop.
5. Explicar qué búsquedas y páginas necesitan atención
En campañas de búsqueda, analiza los términos que activaron anuncios y su relación con la oferta. Distingue marca, servicio e intención poco adecuada. El informe de términos no muestra necesariamente todas las consultas; la ausencia de una fila no demuestra ausencia de demanda.
Vincula cada conclusión con una acción: revisar mensajes, exclusiones, correspondencia entre búsqueda y página o claridad del formulario. Las decisiones de presupuesto requieren calidad y datos suficientes, además del coste por clic.
Referencia: informe de términos de búsqueda
6. Señalar datos todavía incompletos
Algunas personas convierten después del primer clic y los resultados recientes pueden cambiar. Indica la fecha de extracción y considera el retraso de conversión antes de concluir que los últimos días han empeorado. Documenta cambios de atribución, objetivos o implementación.
Referencia: retraso de conversión
7. Cerrar con decisiones y responsables
Selecciona pocas acciones justificadas: problema, evidencia, propuesta, responsable y momento de revisión. Cuando falte información, identifica el dato necesario y quién puede facilitarlo.
- Resumen comercial y contexto.
- Inversión y resultados con definición de las conversiones.
- Calidad de los contactos o valor confirmado de las compras.
- Campañas, búsquedas y páginas que explican diferencias.
- Trabajo realizado, cuestiones pendientes y próximas acciones.
Informes útiles para tu negocio
RedeShop puede revisar campañas, páginas de destino y medición para organizar el seguimiento según tus objetivos. Comparte el contexto y el resultado que quieres medir; los accesos se acuerdan durante la evaluación. Consulta nuestra gestión de Google Ads y las comprobaciones de una landing page sin conversiones.