Ayuda al cliente a elegir.
Convierte las preguntas en orientación útil: características, variantes y sugerencias del catálogo adaptadas a lo que busca el cliente.
ASISTENTE DE VENTAS CON IA · E-COMMERCE
Chatbot con IA para tiendas online.
De la primera duda
al carrito.
RedeShop desarrolla asistentes de venta con inteligencia artificial que ayudan a los visitantes a encontrar productos, resolver dudas y avanzar en la compra. Con la información de tu tienda y el acompañamiento de nuestro equipo, cada conversación puede convertirse en una oportunidad de venta.
PrestaShop · WordPress / WooCommerce · Integración a medida
Módulo chatbot PrestaShop ↗
MENOS DUDAS. UN CAMINO MÁS CLARO HACIA LA COMPRA.
Tu tienda está abierta.
La conversación también puede estarlo.
Responde cuando surge la duda.
Prepara respuestas sobre productos, entregas y cambios, también fuera del horario del equipo, a partir de la información validada de la tienda.
Libera al equipo de las preguntas repetitivas.
Automatiza las preguntas frecuentes y deriva las consultas que necesitan atención humana con el contexto necesario para continuar.
PRUÉBALO EN UNA TIENDA REAL
Conoce el asistente de Presença de Luxo.
Descubre el chatbot desarrollado por RedeShop en una tienda de cosméticos y belleza profesional. Abre el asistente y explora cómo la conversación ayuda a elegir productos.
- Accede a la tienda Presença de Luxo.
- Abre la ventana «Consultor de beleza».
- Describe lo que buscas y explora las sugerencias.
Abre la tienda portuguesa en una pestaña nueva. La experiencia corresponde a la configuración de esa tienda.
ELEGIR Y AÑADIR AL CARRITO
Una buena recomendación
tiene un siguiente paso.
El cliente explica lo que busca. El asistente le ayuda a encontrar el producto y presenta una acción clara: Añadir al carrito.
- Sugerencias basadas en el catálogo de la tienda.
- Producto y variante identificados antes de añadirlos.
- Carrito actualizado tras la confirmación del cliente.
- Pago mediante el proceso habitual de la tienda.
Durante la implementación, validamos la conexión al catálogo y al carrito para la plataforma y los módulos de tu tienda. Prueba el botón de este ejemplo.
El asistente de tu tiendaAsistente virtual con IA
EjemploBusco una taza de cerámica para regalar. ¿Tenéis alguna en verde?
Esta puede ser una buena opción: cerámica, acabado verde salvia y capacidad de 300 ml. ¿Quieres añadirla al carrito?
PRODUCTO DE EJEMPLO
Taza de cerámica
Verde salvia · 300 ml
Elegir el producto. Confirmar la variante. Añadir al carrito.
Demostración ilustrativa, sin compra real. El catálogo, la disponibilidad y el carrito dependen de la integración con la tienda.
FUNCIONALIDADES PRINCIPALES
Ayuda para comprar. Tiempo para tu equipo.
Configuramos el asistente con el catálogo, los contenidos y las reglas de tu negocio. Estas son las funcionalidades que podemos preparar para tu tienda.
Respuestas fuera del horario
Ofrece una primera respuesta a las preguntas frecuentes, incluso cuando el equipo no está disponible.
Recomendaciones de productos
Ayuda al cliente a encontrar opciones del catálogo según sus necesidades, preferencias y presupuesto.
Información sobre la tienda
Resuelve dudas sobre productos, entregas, pagos y cambios con información validada del negocio.
Del chat al carrito
Presenta productos y variantes con la opción de añadir al carrito. El cliente confirma su elección y termina la compra en tu tienda.
Seguimiento de pedidos
Con una conexión al sistema y la identidad del cliente verificada, permite consultar el estado del pedido.
Tu equipo cuando hace falta
Deriva consultas específicas, excepciones y solicitudes de contacto al equipo humano según el proceso definido para la tienda.
La disponibilidad de cada función se confirma antes de la instalación. Carrito, stock y pedidos dependen de las integraciones y los accesos de la tienda.
TECNOLOGÍA CON ACOMPAÑAMIENTO
IA en la conversación.
Personas cerca.
La implementación no termina al colocar un chat en la web. Unimos el conocimiento de e-commerce al trabajo técnico para crear una experiencia útil para el cliente y para tu equipo.
- Fuentes de información y reglas de respuesta definidas.
- Derivación al equipo cuando hace falta una persona.
- Revisión de los datos recopilados y los accesos utilizados.
- Pruebas en móvil, en el catálogo y en el recorrido hasta el carrito.
CÓMO PONEMOS A TRABAJAR AL ASISTENTE
De tu tienda a una conversación útil.
- 01
Entender la operativa
Analizamos la plataforma, el catálogo y las preguntas que recibe el equipo.
- 02
Preparar el conocimiento
Organizamos contenidos, tono de voz, límites y reglas de derivación.
- 03
Integrar y probar
Validamos las respuestas y las funcionalidades acordadas, incluido el carrito cuando esté previsto.
- 04
Acompañar y mejorar
Revisamos las dudas sin respuesta, el uso y las oportunidades de mejorar la experiencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que necesitas saber
antes de empezar.
¿Qué es un chatbot con IA para e-commerce?
Es un asistente virtual que conversa con los visitantes de la tienda en lenguaje natural. Utiliza la información del catálogo y las reglas del negocio para ayudar a elegir productos y resolver dudas. Con las integraciones adecuadas, también puede añadir productos al carrito y consultar información operativa.
¿El cliente puede añadir productos al carrito desde el chat?
Sí, esta funcionalidad puede formar parte de la implementación. El asistente presenta el producto y la variante con un botón claro de «Añadir al carrito». La integración debe comprobar la disponibilidad y actualizar el carrito después de la acción del cliente. La compra se completa en el proceso de pago habitual. La compatibilidad se valida durante el diagnóstico.
¿Se puede integrar con PrestaShop y WooCommerce?
Evaluamos la versión de la plataforma, el tema, los módulos y los accesos disponibles para definir la integración con PrestaShop o WordPress / WooCommerce. El catálogo, las variantes, el carrito y los datos de pedidos tienen requisitos distintos; el alcance se confirma antes de la implementación. También podemos evaluar otras plataformas.
¿Puede responder sobre el estado de un pedido?
Sí, cuando se incluye una conexión con el sistema de pedidos y se verifica la identidad del cliente. Sin esa integración, el asistente puede explicar cómo consultar el seguimiento, pero no debe presentar estados de pedidos como si los hubiera consultado.
¿Cómo evitáis respuestas incorrectas o desactualizadas?
Definimos fuentes autorizadas, límites de respuesta y reglas de actualización. Probamos preguntas reales, casos ambiguos e información ausente. Cuando no existe una respuesta fiable, el asistente debe reconocer esa limitación y derivar la consulta al equipo. Revisar las conversaciones ayuda a corregir errores.
¿El asistente sustituye a la atención humana?
Complementa al equipo. Las reclamaciones, las excepciones, las dudas sin respuesta y las solicitudes de hablar con una persona siguen el circuito definido para la tienda. La atención humana mantiene su horario; las respuestas automáticas pueden continuar fuera de él.
¿Cómo empezamos?
Comparte la dirección de la tienda, la plataforma y algunos ejemplos de las preguntas más frecuentes. RedeShop evalúa los contenidos, las integraciones y el recorrido de compra para proponer una implementación con alcance y criterios de validación claros.
HABLEMOS DE TU TIENDA
¿Qué dudas están frenando
la próxima compra?
Muéstranos tu tienda y las preguntas más frecuentes de tus clientes. Identifiquemos dónde puede ayudar un chatbot inteligente.