Una landing page es la página a la que llega una persona desde un anuncio, búsqueda, correo u otro enlace. Para captar solicitudes de contacto necesita aclarar la relación entre la necesidad del visitante, la oferta de la empresa y la siguiente acción. La planificación empieza por esa relación, antes de elegir colores o un modelo visual.
Esta guía ayuda a preparar una página nueva o una reconstrucción con un objetivo definido. No propone una fórmula de conversión garantizada ni una regla que obligue a todas las páginas a eliminar el menú. Si ya existe una página con visitas y pocas solicitudes, empieza por el diagnóstico de la medición y del recorrido, abordado en el artículo específico sobre falta de conversiones.
Preparar un briefing antes de diseñar
Define el público y la situación que lo lleva a la página. «Empresas que necesitan ayuda» es demasiado amplio para orientar el contenido; «responsables de una tienda PrestaShop que buscan evaluar una actualización» ya permite explicar dependencias y preguntas concretas. Elige la acción principal: pedir diagnóstico, solicitar presupuesto o concertar una conversación, según la oferta realmente disponible.
- Origen previsto de las visitas y mensaje que precede a la página.
- Necesidad prioritaria y situaciones que quedan fuera del servicio.
- Oferta, entregables y condiciones que pueden afirmarse.
- Información necesaria para que el equipo evalúe la solicitud.
- Evidencia disponible, responsabilidades y criterios de publicación.
Presentar una propuesta comprensible en el primer bloque
El título debe identificar la necesidad y el servicio. Una introducción breve puede explicar a quién se dirige y qué ocurre después. En un ejemplo hipotético de actualización de tienda, «Evaluar la actualización de tu PrestaShop» es más concreto que «Transforma tu futuro digital». El botón debe describir la acción sin sugerir una intervención inmediata que depende de un análisis.
Mantén el mensaje coherente con el origen de la visita. Si un anuncio trata de soporte, una página dedicada únicamente a crear tiendas puede responder mal a la expectativa. La documentación de Google Ads recomienda esa continuidad entre anuncio y destino. No es necesario repetir literalmente todas las palabras de la búsqueda; es necesario responder a lo que busca el visitante.
Organizar el contenido según la decisión del visitante
Explica necesidades reconocibles, trabajo incluido, entregables y proceso. En lugar de una lista de cualidades abstractas de la empresa, muestra cómo se pasa del análisis a la propuesta y a la ejecución acordada. Indica qué depende de accesos, compatibilidad o información adicional. La profundidad debe responder a la complejidad del servicio; una intervención técnica puede necesitar más contexto que una reserva sencilla.
Utiliza títulos que ayuden a localizar respuestas y una jerarquía coherente. Las preguntas frecuentes deben abordar dudas reales de contratación, como preparación, alcance y seguimiento. No conviertas cada párrafo en una repetición de la llamada a la acción. El visitante debe poder comprender la propuesta aunque todavía no esté preparado para contactar.
Elegir imágenes y evidencias que expliquen el trabajo
Una imagen debe añadir información: un proyecto público contextualizado, un esquema del proceso o un ejemplo de organización del catálogo. Identifica las ilustraciones y simulaciones como tales. Una fotografía genérica de un equipo o un gráfico de crecimiento sin datos no demuestra experiencia ni resultados. Los pies de foto y el texto alternativo deben corresponder al contenido realmente mostrado.
Presenta la identificación de la empresa y medios de contacto accesibles. Si utilizas un caso, aclara el alcance y el estado demostrables; para las métricas, indica fuente y periodos comparables. Los logotipos y testimonios necesitan uso autorizado y contexto. Evita sellos, certificaciones o garantías que la empresa no pueda documentar.
Diseñar el formulario como parte del servicio
Pide los datos necesarios para responder. Nombre, correo, web y descripción de la necesidad pueden ser relevantes en una consulta técnica; urgencia y plataforma ayudan a dirigir la solicitud. Explica el uso de la información y facilita la política de privacidad. No incluyas consentimiento de marketing como consecuencia automática de solicitar presupuesto ni pidas credenciales de la tienda en este primer paso.
Cada campo debe tener una etiqueta identificable e instrucciones cuando sean necesarias. Las orientaciones WAI del W3C también recomiendan mensajes claros de error y confirmación. El visitante necesita saber si se ha aceptado la solicitud, qué debe corregir y cómo obtener ayuda. El mensaje de éxito solo debe aparecer después de que el sistema confirme el registro o envío previsto.
Preparar navegación y rendimiento para móvil
El menú puede reducirse a lo necesario, pero la decisión depende de la página y del público. Conserva el acceso a información de confianza y contacto. Revisa lectura, contraste, foco de teclado y tamaño de las áreas táctiles. Un botón fijo puede ser útil siempre que no tape texto o campos. La jerarquía visual debe seguir siendo clara cuando el contenido ocupa varias líneas.
Reserva espacio para las imágenes y elige recursos adecuados al tamaño de presentación. Evalúa carga y respuesta a la interacción utilizando pruebas de laboratorio para encontrar problemas y datos de campo cuando existan. Un vídeo automático o un efecto visual debe justificar su coste. La tarea de contactar sigue siendo el criterio principal de la prueba de uso.
Validar la publicación y definir el seguimiento
Antes de publicar, confirma enlaces, formularios, mensajes de error, recepción interna y presentación en distintos dispositivos. Define cómo se reconocerá una solicitud completada, distinguiéndola de un clic o del inicio de cumplimentación. Prepara registros suficientes para investigar fallos sin recopilar información innecesaria. Después, sigue la calidad de los contactos y las dudas recibidas para orientar la revisión.
El equipo RedeShop puede conectar la página con la estrategia de Google Ads y con el funcionamiento de la web. Para investigar una página ya activa, consulta las cinco comprobaciones de diagnóstico antes de iniciar un rediseño completo.