Ajude o cliente a escolher.
Transforme perguntas em orientação útil: características, variantes e sugestões do catálogo ajustadas ao que o cliente procura.
ASSISTENTE DE VENDAS COM IA · E-COMMERCE
Chatbot com IA para lojas online.
Da primeira dúvida
ao carrinho.
A RedeShop desenvolve assistentes de vendas com inteligência artificial que ajudam os visitantes a encontrar produtos, esclarecer dúvidas e avançar na compra. Com informação da sua loja e acompanhamento da nossa equipa, cada conversa pode tornar-se uma oportunidade de venda.
PrestaShop · WordPress / WooCommerce · Integração à medida
Módulo Chatbot PrestaShop ↗
MENOS DÚVIDAS. MAIS CAMINHO PARA A COMPRA.
A sua loja está aberta.
A conversa também pode estar.
Dê resposta no momento da dúvida.
Prepare respostas sobre produtos, entregas e trocas, também fora do horário da equipa, com base na informação validada da loja.
Liberte a equipa das repetições.
Automatize perguntas frequentes e encaminhe os pedidos que precisam de atenção humana, com o contexto necessário para continuar.
EXPERIMENTE NUMA LOJA REAL
Conheça o assistente da Presença de Luxo.
Veja uma aplicação do chatbot desenvolvido pela RedeShop numa loja de cosméticos e beleza profissional. Abra o assistente e explore como a conversa pode ajudar na escolha de produtos.
- Aceda à loja da Presença de Luxo.
- Abra a janela «Consultor de beleza».
- Escreva o que procura e explore as sugestões.
Abre a loja em português num novo separador. A experiência apresentada corresponde à configuração dessa loja.
ESCOLHER E ADICIONAR AO CARRINHO
Uma boa recomendação
tem um próximo passo.
O cliente explica o que procura. O assistente ajuda a encontrar o produto e apresenta uma ação clara: Adicionar ao carrinho.
- Sugestões a partir do catálogo da loja.
- Produto e variante identificados antes de adicionar.
- Carrinho atualizado após confirmação do cliente.
- Pagamento no checkout habitual da loja.
Na implementação, a ligação ao catálogo e ao carrinho é validada para a plataforma e os módulos da sua loja. Experimente o botão neste exemplo.
Assistente da sua lojaAssistente virtual com IA
ExemploProcuro uma caneca de cerâmica para oferecer. Têm alguma em verde?
Esta pode ser uma boa escolha: cerâmica, acabamento verde-sálvia e capacidade de 300 ml. Quer adicioná-la ao carrinho?
PRODUTO DE EXEMPLO
Caneca de cerâmica
Verde-sálvia · 300 ml
Escolher o produto. Confirmar a variante. Adicionar ao carrinho.
Demonstração ilustrativa, sem compra real. O catálogo, a disponibilidade e o carrinho dependem da integração com a loja.
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Ajuda para comprar. Tempo para a sua equipa.
Configuramos o assistente com o catálogo, os conteúdos e as regras do seu negócio. Estas são as funcionalidades que podemos preparar para a sua loja.
Respostas fora do horário
Dê uma primeira resposta às perguntas frequentes, mesmo quando a equipa não está disponível.
Recomendações de produtos
Ajude o cliente a encontrar opções do catálogo de acordo com o que procura, as suas preferências e o orçamento.
Informação sobre a loja
Esclareça dúvidas sobre produtos, entregas, pagamentos e trocas com base na informação validada do negócio.
Do chat ao carrinho
Apresente produtos e variantes com a opção de adicionar ao carrinho. O cliente confirma a escolha e termina a compra no checkout da loja.
Acompanhamento de encomendas
Com ligação ao sistema e identificação validada do cliente, permita consultar o estado da encomenda.
Apoio da equipa quando necessário
Encaminhe questões específicas, exceções e pedidos de contacto para o atendimento humano, pelo percurso definido para a loja.
A disponibilidade de cada funcionalidade é confirmada antes da instalação. Carrinho, stock e encomendas dependem das integrações e dos acessos da loja.
TECNOLOGIA COM ACOMPANHAMENTO
IA na conversa.
Pessoas por perto.
A implementação não termina ao colocar um chat no site. Ligamos o conhecimento de e-commerce ao trabalho técnico para preparar uma experiência útil para o cliente e para a sua equipa.
- Fontes de informação e regras de resposta definidas.
- Passagem para a equipa quando é necessária uma pessoa.
- Revisão dos dados recolhidos e dos acessos utilizados.
- Testes em telemóvel, no catálogo e no percurso até ao carrinho.
COMO COLOCAMOS O ASSISTENTE A TRABALHAR
Da sua loja para uma conversa útil.
- 01
Perceber a operação
Analisamos a plataforma, o catálogo e as perguntas que chegam à equipa.
- 02
Preparar o conhecimento
Organizamos conteúdos, tom de voz, limites e encaminhamento.
- 03
Integrar e testar
Validamos as respostas e as funcionalidades acordadas, incluindo o carrinho quando previsto.
- 04
Acompanhar e melhorar
Revemos dúvidas sem resposta, utilização e oportunidades de melhorar a experiência.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que precisa de saber
antes de começar.
O que é um chatbot com IA para e-commerce?
É um assistente virtual que conversa com os visitantes da loja em linguagem natural. Usa a informação disponibilizada sobre o catálogo e as regras do negócio para ajudar a escolher produtos e esclarecer dúvidas. Com as integrações adequadas, pode também adicionar produtos ao carrinho e consultar informação operacional.
O cliente pode adicionar produtos ao carrinho pelo chat?
Sim, essa funcionalidade pode fazer parte da implementação. O assistente apresenta o produto e a variante com um botão claro de “Adicionar ao carrinho”. A integração deve confirmar a disponibilidade e atualizar o carrinho da loja após a ação do cliente. A compra é concluída no checkout habitual. A compatibilidade é validada no diagnóstico.
É possível integrar com PrestaShop e WooCommerce?
Avaliamos a versão da plataforma, o tema, os módulos e os acessos disponíveis para definir a integração em PrestaShop ou WordPress / WooCommerce. Catálogo, variantes, carrinho e dados de encomendas têm requisitos diferentes; o âmbito é confirmado antes da implementação. Outras plataformas podem ser avaliadas.
Pode responder sobre o estado de uma encomenda?
Pode, quando está incluída uma ligação ao sistema de encomendas e a identificação do cliente é validada. Sem essa integração, o assistente pode explicar os procedimentos de acompanhamento, mas não deve apresentar estados de encomendas como se os tivesse consultado.
Como evita respostas erradas ou informação desatualizada?
Definimos fontes autorizadas, limites de resposta e regras de atualização. Testamos perguntas reais, casos ambíguos e informação em falta. Quando não existe uma resposta fiável, o assistente deve assumir essa limitação e encaminhar o pedido para a equipa. A revisão das conversas ajuda a corrigir falhas.
O assistente substitui o atendimento humano?
Complementa a equipa. Reclamações, exceções, dúvidas sem resposta e pedidos para falar com uma pessoa são encaminhados pelo percurso definido para a loja. O atendimento humano mantém o seu horário; a resposta automática pode continuar fora desse período.
Como começamos?
Partilhe o endereço da loja, a plataforma e alguns exemplos das perguntas que mais recebe. A RedeShop avalia os conteúdos, as integrações e o percurso de compra para propor uma implementação com âmbito e critérios de validação claros.
VAMOS FALAR DA SUA LOJA
Que perguntas estão a travar
a próxima compra?
Mostre-nos a sua loja e as dúvidas mais frequentes dos seus clientes. Vamos identificar onde um chatbot inteligente pode ajudar.