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Merchant Center 產品拒登:點樣找出原因

價格、庫存、GTIN、變體或頁面無法存取:拒登需要找出具體差異。再次申請審查前,先整理產品目錄診斷。

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對照產品數據來源、產品屬性同到達網頁,驗證目錄嘅插圖。

產品喺 Google Merchant Center 被拒登,增加廣告預算並唔會解決原因。問題可能喺屬性、同網店嘅差異,或者影響帳戶嘅條件。第一步係確認 Google 標示咗咩,以及實際評估緊邊項產品。

呢種診斷適用於發送產品目錄嘅 PrestaShop、WooCommerce 同其他平台網店。原則相同:數據來源、Merchant Center 處理後資料,同購物體驗,應該描述同一產品供應。只修正其中一層,可能令提示暫時消失,但下一次更新又再出現故障。

1. 區分產品、展示渠道同帳戶問題

開啟問題詳情,記錄準確名稱、受影響產品、國家同渠道,例如購物廣告或免費產品資訊。某個渠道受限制,未必代表所有渠道都拒登。帳戶問題除咗修正產品檔案,亦可能需要檢視商業資訊或政策。

  1. 選擇一項受影響產品,記下穩定 ID、變體同已提交 URL。
  2. 查看 Merchant Center 最終處理值,唔好只睇網店模組顯示嘅資料。
  3. 識別可能更改該值嘅來源同規則,包括補充來源。
  4. 保留更新時間同問題證據,方便修正後比較。

2. 用可觀察數據建立比較

用一個簡單對照表:ID、所報告屬性、來源值、處理後值、頁面可見值,以及存在時嘅結構化資料值,並加入購買期間嘅供貨狀況同價格。每種錯誤模式選一項產品:優惠、組合、缺貨產品或市場。樣本有助找出共通規則,唔使預設所有產品都係同一原因。

比較時間盡量接近。朝早觀察到嘅價格,同前一日產生嘅檔案,可能反映同步延遲。如果兩個來源寫入同一屬性,請確認優先次序同關聯記錄所用 ID。未了解次序就重新發送目錄,可能再次套用錯誤值。

3. 價格:檢查訪客見到嘅產品供應

Google 文件列出多種價格差異成因,例如優惠未同步、變體唔同,或者結構化資料唔一致。請檢查貨幣、原價、優惠價、日期同適用條件。圖片同標題展示嘅產品,應該符合廣告價格,包括適用時嘅必要自訂選項或最低數量。

用乾淨瀏覽工作階段,喺目標市場背景開啟實際提交嘅 URL。自動選擇最平版本嘅頁面,未必代表廣告中嘅變體。亦要確認快取係咪保留已結束優惠。唔好用向 Google 展示唔同於買家可購產品嘅規則去處理問題。

4. 供貨狀況:庫存同實際購買能力

屬性 availability 應該符合頁面同結帳時嘅供貨狀況。檢查產品組合庫存、可唔可以下單,同配送限制。目錄見到嘅產品,可能喺所選變體缺貨,或者唔能夠送到設定地區。

按屬性規則區分缺貨、預訂,同暫時缺貨但接受訂單。如果接受呢類訂單,要求嘅供貨日期必須一致同清楚顯示。唔好只為掩飾維護或技術問題,就將所有產品標示缺貨;應該用適合情況嘅機制處理。

5. GTIN:確認識別碼,唔好自作編造

向製造商、包裝或供應商資料查找正確識別碼。確認佢屬於廣告中嘅產品同組合;唔好用內部貨號或相近變體代碼代替 GTIN。長度符合預期,仍然可能係錯。亦要檢查試算表有冇遺失開頭嘅零。

請留意GTIN 屬性文件唔建議猜測數值。唔好用 identifier_exists=no 去繞過缺漏識別碼:只有喺規定條件下確實冇獲分配識別碼嘅產品,先適用呢個標示。自家生產或訂製,唔代表任何產品都自動成為例外。

6. 變體:每項產品都應該到達正確選項

同一產品系列可以共用頁面,但每個廣告變體都需要一致識別。確認區分變體嘅屬性、ID、圖片、價格、庫存同分組。適用 item_group_id 時,同一產品變體共用該組,但保留獨立產品項目。唔好將組別重用喺冇呢種關係嘅產品。

測試變體 URL 時,唔好依賴 cookies 保留嘅之前選擇。頁面應該展示廣告選項,並喺購買流程保留選擇。如果模組匯出嘅參數被主題忽略,呢個係有用線索:問題喺目錄同頁面嘅連接,未必係價格本身無效。

7. 到達網頁同抓取:測試存取同內容

檢查 404 同 5xx 錯誤、重新導向循環、手機載入同無法存取圖片。與寄存服務商分析 robots.txt、防火牆同地理規則封鎖。團隊電腦開到嘅頁面,抓取程式仍然可能存取唔到。唔好無差別停用安全防護;要找出具體規則,有控制咁驗證存取。

訪客應該唔使登入、作出預期之外嘅地區選擇,或者穿過遮住產品嘅畫面,先搵到產品。亦要檢視適用政策要求嘅商業資訊、聯絡資料同條件。技術可存取性係必要條件,但唔會取代產品或帳戶資格要求。

8. 修正來源,再申請重新評估

喺產生資料嘅地方修正:目錄、整合、規則、主題或結構化資料。更新來源、確認處理,再用同一對照表檢查。需要申請審查時,按問題顯示嘅程序,整理修改證據。唔好承諾批准時間,亦唔好喺差異仍然存在時反覆提交申請。

假設例子:價格正確,但變體錯誤

以下只係示意例子:產品 ID/貨號係 CASACO-AZUL-L,尺碼 L。Merchant Center 處理後值係 price=79.90 EUR 同 availability=in_stock。GTIN 尚待製造商確認;呢度唔提供編造代碼,亦唔假設豁免。

開啟 URL 後,頁面選擇 M、顯示 69,90 EUR,並標示缺貨。比較嘅唔係同一項產品。先確認 L 嘅選擇、價格、貨幣、庫存同真實識別碼,再令來源、處理後值、頁面同結構化資料一致。更改 feed 所有價格,唔會修正預選變體。呢個場景唔描述 RedeShop 帳戶或成果。

需要協助時,請提供網店網址、準確問題訊息,同幾個受影響 ID,唔好加入登入資料。RedeShop 團隊可以分析數據來源、整合同頁面,提出有驗證嘅修正計劃。批准決定仍然由 Google 作出。

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