更新日期：2026年10月15日。本政策說明RedeShop網站如何處理個人資料、保存期限，以及訪客可作出的選擇。
1. 誰負責處理個人資料
資料控制者為 RedeShop Solutions, Unipessoal Lda，葡萄牙稅務編號（NIF）516392972，地址為 Rua dos Curros, 9, Sobreposta, 4715-553 Braga, Portugal。如有私隱問題或希望行使個人資料權利，請電郵至 info@redeshop.pt，說明您的要求，並提供識別您身份所需的資料。
2. 我們收集哪些資料
當您要求諮詢、報價或技術支援時，我們會收集姓名、電郵地址、您描述的需要、使用的平台、緊急程度及支援類型。提供網站網址屬自願性質。查詢亦可能包含您瀏覽的服務、表格所在頁面，以及有限的瀏覽背景，例如首次進入的頁面和上一個頁面，但不包括網址中含有個人資料的參數。
必填資料讓我們分析和回覆查詢；如未提供，便無法提交表格。請勿在訊息欄輸入密碼、付款資料、健康資料或客戶資訊。如提供服務需要技術存取權限，我們會與您商定適當的交付方式。
應用程式會記錄收到查詢的日期、已閱讀私隱資訊的確認、電郵通知狀態及查詢的業務跟進情況。為防止濫用及重複提交，亦會處理查詢的技術識別碼，以及透過帶金鑰的密碼學函數，從 IP 位址產生的識別碼。該識別碼經過假名化處理，並非匿名資料。網站寄存伺服器和電郵服務可能另有各自的技術記錄。
3. 處理目的及法律依據
對於有意委託服務的人士，我們會分析及回覆其查詢，以應其要求採取訂立合約前的措施。如聯絡人是企業代表，或查詢屬一般問題，處理依據為回覆查詢及維持專業業務關係的正當利益，並須與相關人士的權利作出衡量。防範詐騙、濫發訊息及重複提交，則以保障網站和通訊安全的正當利益為依據。
如雙方訂立合約，提供服務所需的資料會以履行合約為依據處理；開立發票及履行其他法定義務，則以遵守法律為依據。為維護或行使權利，可能需要保留相關資料。非必要的瀏覽成效分析須事先取得同意，詳情見下文。
表格要求的確認旨在記錄您已閱讀本資訊；這並非訂閱市場推廣訊息，也不取代上述資料處理依據。提交表格不會令聯絡人加入電子通訊訂閱名單。我們不會利用這些查詢作出對個人產生法律或類似重大影響的純自動化決策。
4. 查詢存放位置及可存取人士
查詢會儲存在RedeShop的受限制管理區。系統會向info@redeshop.pt發送包含參考編號及受保護管理面板連結的通知，不會複製訪客姓名、電郵或訊息內容。團隊會在管理區查看查詢，並使用訪客提供的電郵回覆。只有為處理查詢、提供服務及管理系統而需要資料的人員才可存取。
已確認的網站寄存及電郵服務供應商為 WebTuga，其所屬公司為 Dream Fusion - IT Services, Lda。根據供應商的公開資訊，網站寄存服務由位於葡萄牙的數據中心提供。這些服務可能在提供服務所需的範圍內，代表 RedeShop 處理資料。如有法定義務，或經適當評估後存在正當需要，主管機關及專業顧問亦可能接收相關資訊。我們不會出售聯絡查詢的個人資料。
網站寄存及電郵服務按已訂購服務適用的服務及資料保護條款提供。供應商技術紀錄用於運作及保安，按相關目的及義務處理。如您接受可選統計，Google Ireland Limited會接收Google Analytics所需資料；Google LLC及其他Google供應商亦可能在歐洲經濟區以外，包括美國處理資料。Google公開適用的跨境傳送保障，包括適用於獲認證實體的EU–US Data Privacy Framework，以及在相關情況下使用的標準合約條款。您可查看以下連結，或向RedeShop查詢。
5. 資料保存多久
對於未有訂立合約的諮詢、報價或技術支援查詢，RedeShop 訂明的最長保存期限為與相關人士最後一次業務互動後 12 個月。最後一次互動是指透過表格、電郵或其他商定渠道，就該查詢進行的最後一次通訊；內部狀態變更或因技術原因重新傳送通知，均不會重新起算期限。如雙方訂立合約，合約關係所需的資訊會按服務需要及適用法定期限保存。如有法定義務或維護權利的需要，可能有理由延長保存，但僅限於相關資訊，並須限制用途及存取。
未有訂立合約的查詢在滿12個月時，會透過每日自動檢查從使用中的資料庫刪除。團隊記錄最後一次實際商業聯絡；狀態變更、未來工作或重發通知不會重新計算期限。已訂立的合約及有文件支持的法律例外不在此自動刪除範圍內，並會每月檢視。如符合法律條件，您可要求提早刪除。RedeShop控制的信箱內回覆及舊有郵件亦按相同的必要性原則作針對性檢視。
6. Cookie、語言及瀏覽器儲存
您手動選擇的語言偏好，可儲存在 redeshop_language Cookie 中，有效期為 180 日。其用途是記住您的選擇，並非用於廣告。您可以透過語言選擇器更改偏好，或在瀏覽器設定中刪除該 Cookie。首次語言偵測使用瀏覽器傳送的語言偏好，不會判定您的所在地，也不會將頁面文字傳送至外部翻譯服務。
您在外觀選擇器中的選擇（自動、淺色或深色）會儲存在此瀏覽器的本機儲存空間中，使用 redeshop.appearance.v1 這個鍵來保留您的偏好。在自動模式下，網站會跟隨系統的外觀設定。您可以透過外觀選擇器更改選擇，或清除此網站的瀏覽器資料以將其刪除。這項偏好不含識別碼，也不會傳送至伺服器或 Google Analytics。
管理區需要登入，並只供團隊使用；本網站不提供公眾客戶帳戶或結帳功能。為理解查詢而使用的最低限度瀏覽背景，可在瀏覽期間暫存於記憶體並隨表格提交，即使沒有啟用可選統計。
公開網站只會在您接受統計後使用Google Analytics 4，量度頁面瀏覽、行動按鈕、聯絡連結及表格互動；查詢須確認已儲存後才計作潛在客戶。頁面路徑只限公開內容，不包含個人查詢參數或片段。外部來源只保留公開來源網域；推廣活動只使用封閉清單內的認可值。我們不會向Google傳送姓名、電郵、電話、訊息、表格輸入的網站地址或查詢識別碼。Google會接收假名識別碼及瀏覽器／裝置技術資料；與其伺服器通訊涉及IP地址。這項統計並非完全匿名。
您可在首次提示中接受或拒絕統計，並透過頁尾的「Cookie偏好設定」更改選擇，毋須因此放棄表格或內容存取。接受前不會載入Google標籤，也不會向Google傳送統計事件。選擇會在本機儲存空間redeshop:analytics-consent:v2保存180日，瀏覽網站不會自動延長，拒絕亦保存相同期限。撤回同意會停止統計、移除網站可存取的統計Cookie並重新載入頁面，但不會追溯刪除Google已接收的資料。您可透過本政策所列聯絡方式行使適用權利。
接受後，_ga及_ga_5V69SFLNJ0 Cookie用於區分瀏覽器及維持工作階段狀態，設定有效期為180日，不會在每次瀏覽時自動續期。認可的推廣背景及用於避免重複計算的識別碼，只在工作階段內儲存於redeshop:contact-context:v1及redeshop:confirmed-leads:v1；拒絕會移除這些已儲存背景。功能性的語言偏好維持上文所述的獨立期限。
現有Google Analytics資源將詳細事件及使用者資料保存14個月。使用者資料已啟用「有新活動時重設」，新活動可能重新計算此期限。這些設定不會以相同方式限制標準彙總報表。資源的14個月，與Cookie的180日及聯絡查詢的12個月規則屬不同安排。
現有Analytics帳戶設定允許按Google條款及說明，為改善產品及服務、建模與商業統計、技術支援及業務建議而與Google分享資料。本網站實作會封鎖Google signals、個人化廣告及使用者提供資料功能，不會載入Google Ads或Google Tag Manager標籤。接受統計不代表訂閱市場推廣通訊，亦不代表授權個人化廣告。
7. 評價、外部連結及招聘
網站展示的評價是由 RedeShop 選取及加入的摘錄，並顯示相應評分和身份資訊。展示評價時不會載入 Google 小工具。當您點擊前往 Google 或其他外部網站的連結，便會使用受其自身私隱規則約束的服務。
招聘頁列出的職位仍屬審議中的建議，並非已開放的空缺。目前沒有收集履歷的啟用表格。日後如收集求職申請，會另行說明用途、存取及保存安排。
8. 您的權利及行使方式
在《一般資料保障規例》（GDPR）規定的條款和條件下，您可以要求查閱、更正、刪除個人資料或限制處理，反對以正當利益為依據的處理，以及在適用時要求資料可攜。您可隨時撤回同意，而不影響撤回前處理的合法性。各項權利並非對所有處理情況均以相同方式適用，某些法定義務可能阻止即時刪除。
請將要求電郵至 info@redeshop.pt。我們只會要求提供與確認身份的需要相稱的資料。我們會在法定期限內回覆，一般為一個月；如依法可延長期限，會通知您。您亦可向葡萄牙國家資料保護委員會（CNPD）提出投訴。
9. 安全、政策變更及語言版本
網站採用HTTPS、需要驗證身份的管理區，以及資料驗證和防濫用措施。應用程式復原備份設有存取限制，最長輪替期為30日，不會用於商業聯絡。復原後會在重新使用前再次套用刪除規則。遷移存檔及寄存紀錄另行處理，限制存取，並按必要性及適用義務檢視。沒有系統能保證絕對安全；請勿透過表格提交登入憑證。
當網站的資料處理或服務改變時，本政策會作出修訂。各翻譯版本旨在協助理解相同的資料處理安排；不表示我們使用即時翻譯服務，也不會剝奪其他國家居民享有的法定權利。任何重大變更，均會在發布前同步更新各語言版本。
10. 人工智能虛擬助理
RedeShop 虛擬助理是人工智能系統，並非團隊成員。您可自行選擇是否使用。只有在您閱讀對話視窗的說明並主動開始對話後，訊息才會傳送至 OpenAI。助理根據 RedeShop 服務的公開內容回答問題。回答可能有錯誤，並不構成報價、服務可用性的確認，或價格及成效保證；服務條件由團隊確認。
為產生回答，您輸入的文字及近期對話背景會透過 API 傳送至 OpenAI。我們使用過濾措施，減少常見格式的電郵地址、電話號碼及登入憑證，但不能保證移除所有個人或機密資料。請勿輸入密碼、存取金鑰、付款資料、敏感資料或客戶資料。聯絡表格內的資料不會傳送至人工智能模型。
RedeShop 應用程式不會將對話內容存入資料庫、應用程式紀錄或瀏覽器本機儲存空間。使用期間，對話紀錄只保留在分頁記憶體中，清除對話、重新載入網頁或關閉分頁後便會移除。為限制濫用，我們會保留技術計數器，使用透過帶密鑰密碼學函數由 IP 地址產生的假名識別碼，最長於 48 小時內到期；另外保留不含對話內容的每月彙總用量計數器。寄存服務的技術紀錄按本政策已說明的獨立規則處理。
API 請求使用 store:false，不將回答儲存為應用程式狀態。這不代表零保留：根據 OpenAI 文件，API 資料預設不會用於訓練模型，但濫用監察紀錄可能包含訊息及回答，並保留最多 30 日；如法律要求或合理需要以防止損害，亦可能保留更長時間。處理可能在歐洲經濟區以外進行，包括美國；我們不聲稱所有處理均只在歐盟進行。請參閱下方 OpenAI 公布的資料處理文件及資料處理協議。
你可在助理視窗內要求聯絡或報價，亦可不使用 AI 回覆。應用程式只收集姓名、電話、電郵及項目背景；公司、預算、平台及網址並非必填。背景會利用已說明的需要，你可在確認摘要中更正或補充。此流程的聯絡欄位及訊息由應用程式處理，不會傳送至 AI 模型。只有明確確認並閱讀本政策後才發送，資料記錄於 Payload 私人查詢集合，團隊收到一般通知，僅含參考編號及受保護管理頁連結。未訂約查詢適用12個月期限。不會附加完整對話，只附上你核對確認的背景。發送前資料只在分頁記憶體；取消或清除對話會刪除此流程資料。失敗時保留資料及查詢識別碼，以便重試而不重複記錄。關閉助理視窗仍保留填寫內容；重新載入或關閉分頁會清除未發送資料。使用助理或提交查詢不代表訂閱推廣。