更新日期：2026年10月14日。本條款適用於網站使用及服務介紹，不會追溯更改現有合約、已取得的權利或先前提供的保證。
1. 公司身份及聯絡方式
本網站由 RedeShop Solutions, Unipessoal Lda 提供，葡萄牙稅務編號（NIF）516392972，地址為 Rua dos Curros, 9, Sobreposta, 4715-553 Braga, Portugal。聯絡電郵：info@redeshop.pt。RedeShop 按與個別客戶商定的條款，提供數碼營銷及技術支援服務，包括搜尋引擎優化（SEO）、本地 SEO、Google Ads 管理、PrestaShop 及 WordPress/WooCommerce 支援，以及網上商店和系統整合項目。
2. 網站使用及報價查詢
網站介紹服務、文章及項目案例。模組和系統整合頁面讓您提出問題或索取報價，並非購買模組的網上商店。本版本沒有公開結帳功能或公開的客戶帳戶註冊。管理後台只供獲授權團隊使用。
提交表格或要求諮詢，本身不構成訂立合約，亦不授權收取費用。RedeShop 會分析查詢，並在適當時提供方案，列明工作範圍、交付成果、價格、適用稅項、付款條件、時間安排及開始服務的條件。委託服務須透過方案所列方式接受方案後方可成立。
3. 服務範圍及執行
方案或合約會訂明所包含的工作、雙方責任、服務期間、可能的續期，以及變更或取消的規則。不能假定服務包括持續支援、24 小時服務、即時處理事故或維護。變更工作範圍及額外工作，應在執行和收費前取得協議。
時間安排取決於多項因素，包括所需存取權限、資料及已識別的技術依賴。在進行操作前，應按工作性質商定所需授權、備份及適當的驗證或復原程序。版本、佈景主題、模組、寄存服務及系統整合的相容性，須按個別項目評估，並不作概括保證。
客戶須提供正確資訊、使用所交付素材的權利，以及其有權授予的存取權限。技術存取資料應透過商定的方式分享，並限於必要範圍。請勿透過公開表格傳送密碼。
4. SEO、廣告及成效
RedeShop 按合約範圍執行工作，並追蹤適合項目的指標。搜尋結果、在人工智能回覆中的曝光、流量、查詢和銷售，亦取決於競爭、演算法、平台、產品或服務，以及其他外部因素。搜尋排名、人工智能系統推薦或營業額均不設概括保證。
案例研究描述個別情況及其特定時期。某位客戶的成果，並非向另一位客戶承諾相同成果。閱讀公布的百分比時，應考慮文中背景，並避免披露客戶的機密資訊。
Google Ads 管理費與支付予 Google 的廣告預算是分開的。方案應列明預算、帳戶擁有權、付款方式及變更授權。第三方平台的使用規則、費用及決定亦適用。廣告支出並非 RedeShop 收取的管理費。
5. 30 日商業滿意保證
RedeShop 繼續提供 30 日商業滿意保證。如您對服務不滿意，請於收到服務請求報告後 30 日內，電郵至 info@redeshop.pt，說明您的疑慮。團隊會與您一同分析情況，並按合約約定的工作範圍，嘗試處理與已提供服務相關的不滿。
在 Google Ads 管理服務中，此保證適用於服務管理費，並不涵蓋支付予 Google 的廣告支出。平台可能提供的抵扣或退款，須遵守該平台的規則。滿意保證本身並不等同承諾自動退款，亦不限制客戶的法定權利，包括可能產生退款權利的情況。
6. 商業客戶及消費者權利
RedeShop 的服務主要面向企業及專業人士。當委託人屬消費者，而合約受遠距離合約制度規管時，相應法定權利即適用，包括一般可在訂立服務合約之日起 14 日內行使的解除合約權。
在該期限內開始提供服務，須具備法律規定的請求及資訊。按已提供服務比例付款，或在服務全部履行後喪失解除合約權，只能在符合適用法定條件時發生。服務透過網上提供，本身不會取消解除合約權。訂約前資訊及行使該權利的方法，必須在訂約前提供予消費者。
本條款不排除法定保證、依法不得免除的責任或其他強制性權利。個別合約條款及適用法律在各自範圍內具有優先效力；網站內容變更不會減損過往合約的權利。
7. 內容、保密及技術使用
RedeShop 及第三方的內容和元素受適用權利保障。客戶的品牌、標誌及圖片屬各權利持有人所有。提供素材作項目分析，只授權為評估或履行已約定服務所必需的使用，並不構成概括、永久或不可撤銷的授權。交付成果的擁有權及使用安排，應在方案或合約中訂明。
在服務過程中分享的非公開資訊，應以保密方式處理，但不影響法定義務。發布客戶成果、推薦語或素材，須取得適用的授權。
搜尋引擎及探索服務對公開內容的合法索引，須遵守技術指示及適用權利。禁止未經授權存取、攻擊、濫收個人資料、繞過存取限制，或妨礙服務的使用方式。管理區、聯絡查詢及其他受限制區域並非公開內容。
8. 私隱及第三方網站
聯絡資料的處理及 Cookie 使用方式，詳見私隱政策。單純瀏覽網站，不構成同意接收市場推廣訊息或使用非必要的成效分析技術。通往客戶網站、平台及外部機構的連結，受相關服務的條款約束。
9. 投訴及爭議解決
如有問題或投訴，請聯絡 info@redeshop.pt，說明有關服務及情況。您亦可使用葡萄牙電子投訴簿（Livro de Reclamações Eletrónico）。
RedeShop 以全面加入方式接受 CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo（消費資訊、調解及仲裁中心／消費仲裁庭）的約束。如有消費爭議，您可按該機構的管轄權向其申請處理。聯絡資料：Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga；電郵 geral@ciab.pt；電話 253 617 604。請瀏覽 CIAB 網站，查閱最新程序及聯絡資料。
原有的歐盟網上爭議解決平台（RLL/ODR）已於 2025 年 7 月 20 日停止運作，不應再用於提交新投訴。此項變更不影響使用法律所提供的投訴及爭議解決途徑。
10. 更新及語言版本
本條款會更新，以反映網站實際提供的服務及運作。翻譯版本旨在方便理解，並須保留相同承諾及限定條件，不會排除適用的強制性消費者或資料保障規則。任何重要差異，應在訂約前釐清。已接受的合約，繼續受其適用條款約束。