GOOGLE ADS/MERCHANT CENTER

Merchant Center 产品拒登:如何找出原因

价格、库存、GTIN、变体或页面无法访问:拒登需找出具体差异。再次申请审核前,先整理产品目录诊断。

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对照产品数据来源、产品属性与着陆页,验证目录的插图。

产品在 Google Merchant Center 被拒登,增加广告预算并不会解决原因。问题可能出在属性、与网店的差异,或影响账户的条件。第一步是确认 Google 标示了什么,以及实际正在评估哪项产品。

这种诊断适用于发送产品目录的 PrestaShop、WooCommerce 及其他平台网店。原则相同:数据来源、Merchant Center 处理后信息与购物体验,应描述同一产品供应。仅修正其中一层,可能让提示暂时消失,但下一次更新再次出现故障。

1. 区分产品、展示渠道与账户问题

打开问题详情,记录准确名称、受影响产品、国家与渠道,例如购物广告或免费商品详情。某个渠道受限,未必代表所有渠道都拒登。账户问题除了修正产品文件,也可能需检查商业信息或政策。

  1. 选择一项受影响产品,记下稳定 ID、变体与已提交 URL。
  2. 查看 Merchant Center 最终处理值,不要仅看网店模块显示的信息。
  3. 识别可能更改该值的来源与规则,包括补充来源。
  4. 保留更新时间与问题证据,方便修正后比较。

2. 用可观察数据建立比较

使用简单对照表:ID、所报告属性、来源值、处理后值、页面可见值,以及存在时的结构化数据值,并加入购买期间的供货情况与价格。每种错误模式选择一项产品:优惠、组合、缺货产品或市场。样本有助找出共同规则,无需预设所有产品都是同一原因。

比较时间应尽量接近。早上观察到的价格,与前一天生成的文件,可能反映同步延迟。如果两个来源写入同一属性,请确认优先次序与关联记录所用 ID。未了解次序就重新发送目录,可能再次应用错误值。

3. 价格:检查访客看到的产品供应

Google 文档列出多种价格差异成因,例如优惠未同步、变体不同,或结构化数据不一致。请检查货币、原价、优惠价、日期与适用条件。图片和标题展示的产品,应符合广告价格,包括适用时的必要定制选项或最低数量。

使用干净浏览会话,在目标市场背景下打开实际提交的 URL。自动选择最便宜版本的页面,未必代表广告中的变体。也应确认缓存是否保留已结束优惠。不要用向 Google 展示不同于买家可购产品的规则处理问题。

4. 供货情况:库存与实际购买能力

属性 availability 应符合页面与结账时的供货情况。检查产品组合库存、是否可以下单,以及配送限制。目录可见的产品,可能在所选变体缺货,或无法送到设置地区。

按属性规则区分缺货、预订,以及暂时缺货但接受订单。如果接受此类订单,要求的供货日期必须一致且清楚显示。不要仅为掩饰维护或技术问题,就将所有产品标为缺货;应使用适合情况的机制处理。

5. GTIN:确认标识符,不要自行编造

向制造商、包装或供应商资料查找正确标识符。确认其属于广告中的产品与组合;不要用内部货号或相近变体代码替代 GTIN。长度符合预期,仍可能错误。也应检查电子表格是否丢失开头的零。

请留意GTIN 属性文档不建议猜测数值。不要用 identifier_exists=no 绕过缺失标识符:只有在规定条件下确实没有获分配标识符的产品,才适用此标示。自行生产或定制,不代表任何产品都自动成为例外。

6. 变体:每项产品都应到达正确选项

同一产品系列可以共用页面,但每个广告变体都需一致识别。确认区分变体的属性、ID、图片、价格、库存和分组。适用 item_group_id 时,同一产品变体共用该组,但保留独立产品项。不要将组别复用于没有这种关系的产品。

测试变体 URL 时,不要依赖 Cookie 保留的此前选择。页面应展示广告选项,并在购买流程保留选择。如果模块导出的参数被主题忽略,这是有用线索:问题在于目录与页面的连接,未必是价格本身无效。

7. 着陆页与抓取:测试访问和内容

检查 404 与 5xx 错误、重定向循环、手机加载及无法访问的图片。与托管服务商分析 robots.txt、防火墙和地理规则封锁。团队电脑能够打开的页面,抓取程序仍可能无法访问。不要无差别停用安全防护;需找出具体规则,受控验证访问。

访客应无需登录、作出预期之外的地区选择,或穿过遮住产品的画面,才能找到产品。也应检查适用政策要求的商业信息、联系信息与条件。技术可访问性是必要条件,但不会取代产品或账户资格要求。

8. 修正来源,再申请重新评估

在生成信息的地方修正:目录、集成、规则、主题或结构化数据。更新来源、确认处理,再用同一对照表检查。需要申请审核时,按问题显示的程序整理修改证据。不要承诺批准时间,也不要在差异仍存在时反复提交申请。

假设示例:价格正确,但变体错误

以下仅为示意示例:产品 ID/货号是 CASACO-AZUL-L,尺码 L。Merchant Center 处理后值为 price=79.90 EUR 和 availability=in_stock。GTIN 尚待制造商确认;此处不提供编造代码,也不假设豁免。

打开 URL 后,页面选择 M、显示 69,90 EUR,并标示缺货。比较的不是同一项产品。先确认 L 的选择、价格、货币、库存与真实标识符,再让来源、处理后值、页面与结构化数据一致。更改 Feed 所有价格,不会修正预选变体。此场景不描述 RedeShop 账户或成果。

需要协助时,请提供网店网址、准确问题信息及几个受影响 ID,不要加入登录信息。RedeShop 团队可以分析数据来源、集成与页面,提出具有验证的修正计划。批准决定仍由 Google 作出。

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