更新日期：2026年10月15日。本政策说明RedeShop网站如何处理个人数据、保存期限，以及访客可以作出的选择。
1. 谁负责处理个人数据
数据控制者为 RedeShop Solutions, Unipessoal Lda，葡萄牙税务编号（NIF）516392972，地址为 Rua dos Curros, 9, Sobreposta, 4715-553 Braga, Portugal。如有隐私问题或希望行使个人数据权利，请发送电子邮件至 info@redeshop.pt，说明您的请求，并提供确认身份所需的信息。
2. 我们收集哪些信息
当您申请咨询、报价或技术支持时，我们会收集姓名、电子邮箱、您描述的需求、使用的平台、紧急程度及支持类型。提供网站地址属于自愿选择。咨询还可能包含您查看的服务、表单所在页面，以及有限的浏览背景，例如首次进入的页面和上一个页面，但不包括网址中含有个人信息的参数。
必填信息用于分析和回复咨询；如果未提供，表单将无法提交。请勿在消息栏填写密码、支付数据、健康数据或客户信息。如果提供服务需要技术访问权限，我们会与您商定适当的交付方式。
应用程序会记录收到咨询的日期、已阅读隐私信息的确认、电子邮件通知状态及咨询的业务跟进情况。为防止滥用及重复提交，还会处理咨询的技术标识符，以及通过带密钥的密码学函数，从 IP 地址生成的标识符。该标识符经过假名化处理，并非匿名数据。网站托管服务器和电子邮件服务可能另行保留各自的技术日志。
3. 处理目的及法律依据
对于有意购买服务的人士，我们会分析并回复其咨询，以应其要求采取订立合同前的措施。如果联系人是企业代表，或咨询属于一般问题，处理依据为回复咨询和维持专业业务关系的合法利益，并须与相关人士的权利进行权衡。防范欺诈、滥发消息及重复提交，则以保护网站和通信的合法利益为依据。
如果双方订立合同，提供服务所需的数据会以履行合同为依据处理；开具发票及履行其他法定义务，则以遵守法律为依据。为维护或行使权利，可能需要保存相关信息。非必要的浏览效果分析须事先取得同意，详情见下文。
表单要求的确认用于记录您已阅读本信息；这并非订阅营销消息，也不替代上述数据处理依据。提交表单不会将联系人加入电子通讯订阅名单。我们不会利用这些咨询作出对个人产生法律效力或类似重大影响的纯自动化决策。
4. 咨询存放位置及可访问人员
咨询保存在RedeShop的受限管理区。系统向info@redeshop.pt发送包含参考编号及受保护管理面板链接的通知，不会复制访客姓名、邮箱或消息内容。团队在管理区查看咨询，并使用访客提供的邮箱回复。仅为处理咨询、提供服务及管理系统而需要这些信息的人员可以访问。
已确认的网站托管及电子邮件服务提供商为 WebTuga，其所属公司为 Dream Fusion - IT Services, Lda。根据服务提供商的公开信息，网站托管服务由位于葡萄牙的数据中心提供。这些服务可能在提供服务所需的范围内，代表 RedeShop 处理数据。如果存在法定义务，或经过适当评估后存在合法需要，主管机关及专业顾问也可能接收相关信息。我们不会出售联系咨询中的个人数据。
网站托管及邮箱服务遵循已订购服务适用的服务与数据保护条款。供应商技术日志用于运行和安全，按相关目的及义务处理。如您接受可选统计，Google Ireland Limited将接收Google Analytics所需数据；Google LLC及其他Google供应商也可能在欧洲经济区以外，包括美国处理数据。Google公开适用的跨境传输保障，包括适用于获认证实体的EU–US Data Privacy Framework，以及在相关情况下使用的标准合同条款。您可以查看以下链接，或向RedeShop咨询。
5. 数据保存多久
对于未签订合同的咨询、报价或技术支持请求，RedeShop 规定的最长保存期限为与相关人士最后一次业务互动后 12 个月。最后一次互动，是指通过表单、电子邮件或其他约定渠道，就该请求进行的最后一次通信；内部状态变更或因技术原因重新发送通知，均不会重新起算期限。如果双方签订合同，合同关系所需的信息将根据服务需要及适用法定期限保存。如果存在法定义务或维护权利的需要，可能有理由延长保存，但仅限于相关信息，并须限制用途及访问。
未达成合同的咨询在满12个月时，通过每日自动检查从使用中的数据库删除。团队记录最后一次实际商业联系；状态变更、未来任务或重新发送通知不会重新计算期限。已订立合同及有文件支持的法律例外不在此自动删除范围内，并按月复核。如符合法律条件，您可以要求提前删除。RedeShop控制的邮箱内回复及旧邮件，也按相同必要性原则进行针对性检查。
6. Cookie、语言及浏览器存储
您手动选择的语言偏好，可以保存在 redeshop_language Cookie 中，有效期为 180 天。其用途是记住您的选择，而非用于广告。您可以通过语言选择器修改偏好，或在浏览器设置中删除该 Cookie。首次语言检测使用浏览器发送的语言偏好，不会判断您的所在地，也不会将页面文字发送至外部翻译服务。
您在外观选择器中的选择（自动、浅色或深色）会保存在此浏览器的本地存储中，使用 redeshop.appearance.v1 这个键来保留您的偏好。在自动模式下，网站会跟随系统的外观设置。您可以通过外观选择器修改选择，或清除此网站的浏览器数据以将其删除。这项偏好不含标识符，也不会发送至服务器或 Google Analytics。
管理区需要身份验证，仅供团队使用；本网站不提供公共客户账户或结账功能。用于理解咨询的最少浏览背景，可以在访问期间暂存在内存中并随表单提交，即使没有启用可选统计。
公开网站仅在您接受统计后使用Google Analytics 4，衡量页面访问、行动按钮、联系链接及表单互动；咨询须确认已保存后才计作潜在客户。页面路径仅限公开内容，不包含个人查询参数或片段。外部来源仅保留公开来源域名；推广活动只使用封闭清单内的认可值。我们不会向Google发送姓名、邮箱、电话、消息、表单中输入的网站地址或咨询标识符。Google会接收假名标识符及浏览器／设备技术数据；与其服务器通信涉及IP地址。这项统计并非完全匿名。
您可以在首次提示中接受或拒绝统计，并通过页脚的“Cookie偏好设置”更改选择，不必因此放弃表单或内容访问。接受前不会加载Google标签，也不会向Google发送统计事件。选择在本地存储redeshop:analytics-consent:v2保存180天，浏览网站不会自动延长，拒绝也保存相同期限。撤回同意会停止统计、移除网站可访问的统计Cookie并重新加载页面，但不会追溯删除Google已收到的数据。您可通过本政策所列联系方式行使适用权利。
接受后，_ga及_ga_5V69SFLNJ0 Cookie用于区分浏览器及维持会话状态，设置有效期为180天，不会在每次访问时自动续期。认可的推广背景及避免重复统计的标识符，仅在会话内存储于redeshop:contact-context:v1及redeshop:confirmed-leads:v1；拒绝会移除这些已存储背景。功能性的语言偏好维持上文所述的独立期限。
现有Google Analytics媒体资源将详细事件及用户数据保存14个月。用户数据已启用“有新活动时重置”，新活动可能重新计算此期限。这些设置不会以相同方式限制标准汇总报表。媒体资源的14个月，与Cookie的180天及联系咨询的12个月规则属于不同安排。
现有Analytics账户设置允许按Google条款及说明，为改善产品和服务、建模与商业统计、技术支持及业务建议而与Google共享数据。本网站实现会阻止Google signals、个性化广告及用户提供数据功能，不加载Google Ads或Google Tag Manager标签。接受统计不代表订阅营销信息，也不代表授权个性化广告。
7. 评价、外部链接及招聘
网站展示的评价是由 RedeShop 选择并录入的摘录，同时显示相应评分和身份信息。展示评价时不会加载 Google 小组件。当您点击前往 Google 或其他外部网站的链接，即开始使用受其自身隐私规则约束的服务。
招聘页面所列职位仍为审核中的建议，并非已开放岗位。目前没有收集简历的启用表单。今后如收集求职申请，将另行说明目的、访问及保存安排。
8. 您的权利及行使方式
在《通用数据保护条例》（GDPR）规定的条款和条件下，您可以请求访问、更正、删除个人数据或限制处理，反对以合法利益为依据的处理，以及在适用时请求数据可携。您可以随时撤回同意，而不影响撤回前处理的合法性。各项权利并非对所有处理情况都以相同方式适用，某些法定义务可能阻止立即删除。
请将请求发送至 info@redeshop.pt。我们只会要求提供与确认身份的需要相称的信息。我们会在法定期限内回复，通常为一个月；如依法允许延长期限，将通知您。您也可以向葡萄牙国家数据保护委员会（CNPD）投诉。
9. 安全、政策变更及语言版本
网站采用HTTPS、需要身份验证的管理区，以及数据校验和防滥用措施。应用恢复备份限制访问，最长轮换期为30天，不用于商业联系。恢复后会在重新使用前再次应用删除规则。迁移存档及托管日志单独处理，限制访问，并按必要性及适用义务复核。没有系统能保证绝对安全；请勿通过表单提交登录凭证。
当网站的数据处理或服务发生变化时，本政策会进行修订。各翻译版本旨在帮助理解相同的数据处理安排；不表示我们使用实时翻译服务，也不会剥夺其他国家居民享有的法定权利。任何重大变更，都会在发布前同步更新各语言版本。
10. 人工智能虚拟助手
RedeShop 虚拟助手是人工智能系统，并非团队成员。您可以自行选择是否使用。只有在您阅读对话窗口的说明并主动开始对话后，消息才会发送至 OpenAI。助手根据 RedeShop 服务的公开内容回答问题。回答可能有错误，不构成报价、服务可用性的确认，或价格及效果保证；服务条件由团队确认。
为生成回答，您输入的文字及近期对话背景会通过 API 发送至 OpenAI。我们采用过滤措施，减少常见格式的电子邮箱、电话号码及登录凭证，但不能保证移除所有个人或机密数据。请勿输入密码、访问密钥、支付数据、敏感数据或客户信息。联系表单内的数据不会发送至人工智能模型。
RedeShop 应用程序不会将对话内容保存到数据库、应用程序日志或浏览器本地存储中。使用期间，对话记录仅保留在标签页内存中，清除对话、重新加载页面或关闭标签页后即被移除。为限制滥用，我们会保留技术计数器，使用通过带密钥的密码学函数由 IP 地址生成的假名标识符，最长在 48 小时内到期；另外保留不含对话内容的每月汇总用量计数器。托管服务的技术日志按本政策已说明的独立规则处理。
API 请求使用 store:false，不将回答保存为应用程序状态。这不代表零保留：根据 OpenAI 文档，API 数据默认不用于训练模型，但滥用监控日志可能包含消息及回答，并保留最多 30 天；如法律要求或合理需要以防止损害，也可能保留更长时间。处理可能在欧洲经济区以外进行，包括美国；我们不声称所有处理均只在欧盟进行。请参阅下方 OpenAI 发布的数据处理文档及数据处理协议。
您可以在助手窗口内请求联系或报价，也可以不使用 AI 回复。应用程序只收集姓名、电话、邮箱和项目背景；公司、预算、平台和网址不必填写。背景利用已说明的需求，您可以在确认摘要中更正或补充。此流程的联系方式字段和消息由应用程序处理，不发送至 AI 模型。只有明确确认并阅读本政策后才发送，数据保存在 Payload 私有咨询集合，团队收到常规通知，仅含参考编号和受保护管理页链接。未签约咨询适用12个月期限。不附加完整聊天，仅附上您核对确认的背景。发送前数据仅在标签页内存中；取消或清除聊天会删除此流程数据。失败时保留数据和咨询标识符，便于重试而不重复记录。关闭助手窗口仍保留填写内容；刷新或关闭标签页会清除未发送数据。使用助手或提交咨询不代表订阅营销。