更新日期：2026年10月14日。本条款适用于网站使用及服务介绍，不会追溯更改现有合同、已取得的权利或此前提供的保证。
1. 公司身份及联系方式
本网站由 RedeShop Solutions, Unipessoal Lda 提供，葡萄牙税务编号（NIF）516392972，地址为 Rua dos Curros, 9, Sobreposta, 4715-553 Braga, Portugal。联系邮箱：info@redeshop.pt。RedeShop 按照与各客户商定的条款，提供数字营销及技术支持服务，包括搜索引擎优化（SEO）、本地 SEO、Google Ads 管理、PrestaShop 及 WordPress/WooCommerce 支持，以及网店和系统集成项目。
2. 网站使用及报价咨询
网站介绍服务、文章及项目案例。模块和系统集成页面用于提出问题或索取报价，并非购买模块的网店。本版本没有公开结账功能或公开的客户账户注册。管理后台仅供获授权团队使用。
提交表单或申请咨询，本身不构成订立合同，也不授权收取费用。RedeShop 会分析咨询，并在适当时提供方案，列明工作范围、交付成果、价格、适用税费、付款条件、时间安排及开始服务的条件。委托服务须通过方案所列方式接受方案后方可成立。
3. 服务范围及执行
方案或合同会确定所包含的工作、双方责任、服务期限、可能的续期，以及变更或取消的规则。不能默认服务包括持续支持、24 小时服务、即时处理事故或维护。变更工作范围及额外工作，应在执行和收费前达成协议。
时间安排取决于多项因素，包括所需访问权限、资料及已识别的技术依赖。在进行操作前，应根据工作性质商定所需授权、备份及适当的验证或恢复程序。版本、主题、模块、托管服务及系统集成的兼容性，须根据具体项目评估，不作概括保证。
客户须提供正确信息、使用所交付素材的权利，以及其有权授予的访问权限。技术访问资料应通过商定的方式分享，并限于必要范围。请勿通过公开表单发送密码。
4. SEO、广告及效果
RedeShop 按合同范围开展工作，并跟踪适合项目的指标。搜索结果、在人工智能回答中的曝光、流量、咨询和销售，还取决于竞争、算法、平台、产品或服务，以及其他外部因素。搜索排名、人工智能系统推荐或营业额均不设概括保证。
案例研究描述具体情况及其特定时期。某位客户的成果，并非向另一位客户承诺相同成果。阅读公布的百分比时，应考虑文中背景，同时避免披露客户的保密信息。
Google Ads 管理费与支付给 Google 的广告预算是分开的。方案应列明预算、账户所有权、付款方式及变更授权。第三方平台的使用规则、费用及决定同样适用。广告支出并非 RedeShop 收取的管理费。
5. 30 天商业满意保证
RedeShop 继续提供 30 天商业满意保证。如果您对服务不满意，请在收到服务请求报告后 30 天内，发送电子邮件至 info@redeshop.pt，说明您的疑虑。团队将与您共同分析情况，并按照合同约定的工作范围，尝试解决与已提供服务相关的不满。
对于 Google Ads 管理服务，此保证适用于服务管理费，不包括支付给 Google 的广告支出。平台可能提供的抵扣或退款，须遵守该平台规则。满意保证本身并不等同于承诺自动退款，也不限制客户的法定权利，包括可能产生退款权利的情况。
6. 商业客户及消费者权利
RedeShop 的服务主要面向企业及专业人士。当委托人属于消费者，而合同受远程合同制度约束时，相应法定权利即适用，包括通常可以在订立服务合同之日起 14 天内行使的解除合同权。
在该期限内开始提供服务，须具备法律规定的请求及信息。按已提供服务比例付款，或在服务完全履行后丧失解除合同权，只能在符合适用法定条件时发生。服务通过线上提供，本身不会取消解除合同权。签约前信息及行使该权利的方法，必须在签约前提供给消费者。
本条款不排除法定保证、依法不得免除的责任或其他强制性权利。具体合同条款及适用法律在各自范围内具有优先效力；网站内容变更不会减损以往合同的权利。
7. 内容、保密及技术使用
RedeShop 及第三方的内容和元素受适用权利保护。客户的品牌、标志及图片属于各权利持有人。提供素材用于项目分析，仅授权为评估或履行已约定服务所必需的使用，并不构成概括、永久或不可撤销的许可。交付成果的所有权及使用安排，应在方案或合同中确定。
服务过程中共享的非公开信息，应以保密方式处理，但不影响法定义务。发布客户成果、推荐评价或素材，须取得适用的授权。
搜索引擎及发现服务对公开内容的合法索引，须遵守技术指示及适用权利。禁止未经授权访问、攻击、滥收个人数据、绕过访问限制，或妨碍服务的使用方式。管理区、联系咨询及其他受限区域并非公开内容。
8. 隐私及第三方网站
联系数据的处理及 Cookie 使用方式，详见隐私政策。单纯浏览网站，不构成同意接收营销消息或使用非必要的效果分析技术。通往客户网站、平台及外部机构的链接，受相关服务的条款约束。
9. 投诉及争议解决
如有问题或投诉，请联系 info@redeshop.pt，说明有关服务及情况。您也可以使用葡萄牙电子投诉簿（Livro de Reclamações Eletrónico）。
RedeShop 以全面加入方式接受 CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo（消费信息、调解及仲裁中心／消费仲裁庭）的约束。如发生消费争议，您可根据该机构的管辖权向其申请处理。联系方式：Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga；电子邮箱 geral@ciab.pt；电话 253 617 604。请访问 CIAB 网站，查看最新程序及联系信息。
原有的欧盟在线争议解决平台（RLL/ODR）已于 2025 年 7 月 20 日停止运行，不应再用于提交新投诉。这一变更不影响使用法律所提供的投诉及争议解决途径。
10. 更新及语言版本
本条款会更新，以反映网站实际提供的服务及运行情况。翻译版本旨在方便理解，并须保留相同承诺及限定条件，不会排除适用的强制性消费者或数据保护规则。任何重要差异，应在签约前澄清。已接受的合同，继续受其适用条款约束。