Impressions et clics décrivent la diffusion des annonces, mais ne répondent pas seuls à la question du client : qu’a produit cet investissement ? Un rapport utile relie l’objectif aux demandes ou achats mesurés et aux décisions pour la période suivante.
Adaptez sa structure à l’activité. Une boutique, un service sur devis et une entreprise recevant des appels n’ont pas nécessairement les mêmes indicateurs. Définissez d’abord le résultat recherché et sa confirmation.
1. Préciser objectif, période et comparaison
Indiquez compte, campagnes, période, devise et objectif commercial. Comparez des périodes de durée équivalente et expliquez les changements de budget, promotions, disponibilité ou couverture géographique. Pour une comparaison annuelle, signalez les différences de contexte.
Présentez d’abord la conclusion étayée : davantage de demandes, une qualité en baisse, trop peu de données ou un problème de mesure. Montrez ensuite les chiffres qui soutiennent cette lecture.
2. Expliquer ce qui compte comme conversion
Listez les actions mesurées : achat, formulaire envoyé, appel ou autre objectif. Identifiez la source de mesure et les actions principales et secondaires. Les colonnes « Conversions » et « Toutes les conversions » ont des périmètres différents ; précisez celle utilisée et les objectifs applicables aux campagnes.
Un clic sur un numéro ne prouve pas qu’un appel a été décroché. L’ouverture d’un formulaire ne confirme pas une demande envoyée. Vérifiez que l’implémentation mesure le résultat attendu et que des configurations superposées ne comptent pas deux fois le même événement.
Référence : interpréter les données de conversion
Référence : actions de conversion principales et secondaires
3. Présenter les indicateurs avec leur utilité
- Dépenses : coût publicitaire de la période, séparé des honoraires, contenus et autres frais.
- Impressions et clics : exposition et visites attribuées aux annonces ; ils décrivent l’activité, pas la qualité commerciale.
- CTR : clics divisés par impressions, à interpréter selon campagne et intention de recherche.
- CPC moyen : dépenses divisées par clics. Un clic moins cher peut attirer une demande moins pertinente.
- Coût par conversion : dépenses éligibles divisées par conversions comptabilisées. Vérifiez la définition avant de comparer.
- Valeur de conversion et valeur/coût : utiles si les valeurs représentent fidèlement l’objectif commercial.
Le ROAS, rapport entre valeur de conversion et dépenses publicitaires, n’est pas le bénéfice. Marge, retours, transport, taxes et coûts d’exploitation influencent le résultat économique. Précisez si la valeur correspond à des ventes, estimations ou montants attribués aux demandes.
4. Relier les demandes à leur qualité commerciale
Pour les services, ajoutez demandes valides, prospects qualifiés et clients acquis lorsque ces informations sont disponibles. Définissez ces étapes avec l’équipe commerciale. Une demande hors zone d’intervention n’a pas la même portée qu’une demande adaptée au service et au marché visés.
Exemple illustratif : 600 € de publicité produisent 20 demandes mesurées, dont huit qualifiées. Le coût publicitaire est de 30 € par demande et de 75 € par demande qualifiée. Ces calculs décrivent deux étapes du même parcours, excluent les honoraires et ne démontrent pas la rentabilité. Il ne s’agit pas de données d’un client RedeShop.
5. Identifier les recherches et pages à revoir
Pour les campagnes sur le Réseau de Recherche, examinez les termes ayant déclenché les annonces et leur rapport avec l’offre. Distinguez marque, service et intention mal adaptée. Le rapport des termes n’affiche pas nécessairement toutes les requêtes ; une ligne absente ne prouve pas une absence de demande.
Associez les constats à des actions : revoir le message, une exclusion, la cohérence recherche-page ou la clarté du formulaire. Les choix budgétaires doivent considérer la qualité des résultats et suffisamment de données, au-delà du CPC.
Référence : rapport sur les termes de recherche
6. Signaler les données encore incomplètes
Certaines personnes convertissent après le clic initial ; les résultats récents peuvent donc évoluer. Indiquez la date d’extraction et tenez compte du délai de conversion avant de conclure à une baisse sur les derniers jours. Consignez aussi les changements d’attribution, d’objectifs ou d’implémentation.
Référence : délai de conversion
7. Terminer par des décisions et responsables
Choisissez quelques actions justifiées : problème observé, preuve, modification proposée, responsable et moment de réévaluation. Si une information manque, précisez laquelle et qui peut la fournir.
- Synthèse commerciale et contexte.
- Dépenses et résultats avec définition des conversions.
- Qualité des demandes ou valeur confirmée des achats.
- Campagnes, recherches et pages expliquant les écarts.
- Travaux réalisés, questions ouvertes et prochaines actions.
Des rapports utiles à votre activité
RedeShop peut examiner campagnes, pages de destination et mesure pour organiser un suivi lié à vos objectifs. Présentez votre contexte et le résultat à mesurer ; les accès sont organisés pendant l’évaluation. Découvrez notre gestion Google Ads et les vérifications d’une page de destination sans conversions.